سياسة الاسترجاع والاسترداد

في متجر فطرة، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:

1. يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

3. حفاظًا على الجودة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

4. إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.

5. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعارك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

6. في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة معالجة مناسبة.

7. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفًا.

8. يحتفظ متجر فطرة بحق رفض طلبات الاسترجاع أو الاسترداد التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

للتواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: support@fitrah-store.com
📱 واتساب: +971 55 516 7119

شكرًا لثقتكم بمتجر فطرة 🌿